Domande frequenti e risposte pronte

Il check-in corrisponde al tuo arrivo in struttura: potrai arrivare a partire dalle ore 10, completare le procedure di registrazione e iniziare subito a goderti la giornata.

La consegna delle chiavi della sistemazione è prevista a partire dalle ore 16. Faremo il possibile per rendere disponibile la tua camera già da quell’orario o anche prima, anche se potrebbe subire leggere variazioni.

Nel frattempo, potrai rilassarti in spiaggia o in piscina, usufruire dei punti di ristorazione e lasciare che i bambini si uniscano alle attività dell’animazione.

Il termine per il check-out, invece, è fissato per le ore 10. Dopo aver riconsegnato le chiavi in Reception, potrai comunque rimanere all’interno del resort, noleggiare un ombrellone o semplicemente goderti la piscina e i ristoranti.

In sintesi:

• Check-in (arrivo e registrazione): dalle ore 10
• Consegna chiavi: dalle ore 16
• Check-out: entro le ore 10

La reception è aperta 24 ore su 24: puoi arrivare anche in serata, chiediamo solo di avvisarci in caso di arrivo dopo le 22.

All’arrivo, troverai il nostro parcheggio coperto dai pannelli solari alla tua sinistra. Suona il campanello alla sbarra di ingresso del parcheggio e dirigiti verso l’area di carico/scarico bagagli, alla fine dell’area di sosta. Lì, potrai attendere anche l’arrivo della nostra navetta interna, che ti porterà all’hotel in pochi minuti (900m).

Per il check-in è necessario presentare un documento di identità per ogni membro della famiglia. Se i tuoi bambini non ne sono provvisti perché ancora molto piccoli, è sufficiente la tessera sanitaria.

Per rendere il tuo ingresso in struttura ancora più rapido, puoi completare il check-in online tramite il link che il sistema ti invierà automaticamente prima dell’arrivo. In ogni caso, al Ricevimento dovremo verificare la correttezza dei dati inseriti.

Accettiamo Bancomat, Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, assegni e contanti nei limiti previsti dalla normativa vigente. Se al tuo arrivo vuoi saldare tramite bonifico, ricorda che accettiamo solo quelli istantanei: verifica preventivamente limiti e modalità con il tuo istituto bancario.

La stazione ferroviaria di Castagneto Carducci–Donoratico è la più vicina e si trova a circa 3 km dal Resort. La stazione di San Vincenzo, invece, si trova a circa 10km ed è servita anche da treni Freccia Bianca e Intercity.

L’aeroporto più vicino è quello di Pisa, a circa 75 km dal Resort.
Non disponiamo di un servizio navetta diretto da e per l’aeroporto, ma possiamo aiutarti a valutare soluzioni per il trasferimento, che dovrai prenotare in autonomia.

Sì, tutte le camere al primo e secondo piano sono dotate di balcone.
Le camere al piano terra dispongono invece di un patio antistante l’ingresso.

Sì, tutte le camere sono dotate di aria condizionata, già inclusa nel prezzo.

Sì, tutte le camere sono non fumatori.

Sì, su richiesta, mettiamo a disposizione gratuitamente i lettini da campeggio. Le spondine, se disponibili, vengono recapitate in camera su richiesta dell’ospite previa firma di uno sgravio di responsabilità.

Sì, disponiamo di un ampio parcheggio gratuito, coperto e videosorvegliato (non custodito), riservato esclusivamente ai nostri ospiti. Si trova a 900m dall’hotel e viene servito h24 dalla nostra navetta elettrica, che copre il tragitto in pochi minuti e garantisce un ambiente interno privo di traffico e aria pulita.

La rete Wi-Fi gratuita è disponibile e stabile in tutte le aree comuni del Resort e nelle camere.

Sì, tutte le camere sono dotate di almeno una Smart TV connessa alla rete (due in tutte le opzioni “Family”).

Sì, tutte le camere dispongono di linea telefonica diretta.

Per quanto riguarda il segnale telefonico, la ricezione non è sempre costante a causa della posizione immersa nella natura e degli alberi circostanti. In alcune zone, come la spiaggia, il segnale è migliore.
In ogni caso, potrai sempre restare in contatto con i tuoi cari tramite WhatsApp, e la reception può inoltrare le chiamate sul telefono fisso della stanza.

No, non è possibile ospitare animali domestici all’interno del Resort.
A farti compagnia, però, troverai gli scoiattoli e le lepri che ogni tanto si lasciano vedere tra la natura che ci circonda.

Sì, all’interno del Resort è presente una lavanderia a disposizione degli ospiti, con lavatrici e asciugatrici a gettone.

L’animazione costituisce il cuore pulsante dell’esperienza al Canado: per questo motivo, il servizio è operativo dall’apertura alla chiusura dell’hotel. Il numero di animatori varia in funzione di quello degli ospiti, con l’obiettivo di garantire sempre la massima qualità del servizio.

I bambini vengono organizzati in gruppi divisi per fasce di età e gli animatori propongono esperienze di vario tipo, sempre in armonia con le specifiche esigenze di ogni fase dello sviluppo psico-motorio: laboratori creativi, momenti ludico-educativi, tornei sportivi e tanto altro.

Indicativamente, gli orari sono:

• mattina: 10-12:30
• pomeriggio: 16-18:30
• serata in teatro: 21:15 baby dance e a seguire spettacolo

Il Canado Family Hotel è orgoglioso di essere una delle pochissime realtà italiane che offre servizi di intrattenimento qualificato a partire da 1 anno di età. Il Baby Club funziona come un piccolo nido, ubicato in una zona fresca e appositamente progettata per i più piccoli. I nostri ospiti possono affidare i bambini alle educatrici, che proporranno ogni giorno attività ludico-educative adatte a loro. In questo modo, la vacanza diventa davvero un’esperienza di riposo e divertimento per tutta la famiglia.

Il Resort mette a disposizione numerosi servizi pensati per rendere il soggiorno confortevole e completo. Puoi trovare la lista completa qua.

Il Canado si trova direttamente sulla spiaggia, senza necessità di spostamenti.

Il servizio spiaggia è un servizio accessorio, non inserito nella tariffa di partenza. Se lo hai riservato, il tuo ombrellone sarà a disposizione dalle ore 10 del giorno di arrivo fino alle ore 19 del giorno precedente la partenza.

La mattina della partenza il servizio non è incluso. Se desideri usufruirne anche in quel giorno, puoi richiederlo in loco, salvo disponibilità.

Sì, il Resort dispone di tre piscine, di cui una con scivolo gonfiabile.

Tutti i nostri pacchetti includono la mezza pensione (colazione e cena). Il pranzo può essere aggiunto scegliendo la formula “pensione completa”.

La mezza pensione include:

• colazione a buffet
• cena a buffet

La pensione completa include:

• colazione a buffet
• pranzo a buffet
• cena a buffet

Tutti i pasti vengono serviti presso il Ristorante Marea. L’acqua è sempre inclusa, mentre le altre bevande vengono addebitate in base al consumo. A colazione sono inclusi anche succhi di frutta e caffetteria.

Nei pacchetti è inclusa anche la cena presso la nostra Pizzeria.

Ti ricordiamo che non sono previsti rimborsi per eventuali pasti non usufruiti.

Non è necessario prenotare i pasti inclusi nella tua prenotazione in mezza pensione o pensione completa presso il Ristorante Marea.

Si richiede la prenotazione del tavolo per la Pizzeria.

Sì, abbiamo un buffet dedicato ai bambini, con proposte semplici, sane e gustose. Sono inoltre disponibili omogeneizzati, pappe e passati di verdure ideali per lo svezzamento.

La nostra cucina non può garantire la totale gestione di intolleranze o allergie alimentari. Siamo comunque sempre disponibili ad assisterti al meglio, consigliandoti di adottare le necessarie precauzioni.

Nel caso in cui tu voglia usufruire dei servizi di ristorazione in presenza di intolleranze o allergie, è richiesta la firma di un modulo di assunzione di responsabilità da inviare prima dell’arrivo.

Presso il buffet e nei ristoranti sono sempre presenti proposte senza glutine; inoltre, è possibile richiedere ai nostri chef la preparazione espressa di pasta o pizza gluten free. In ogni caso, non è possibile garantire l’assenza totale di contaminazione.

Nei dintorni del Resort potrai visitare alcune delle località più suggestive della zona:

• Castagneto Carducci (11 km)
• Bolgheri (16 km)
• Isola d’Elba (48 km)
• Volterra (60 km)
• Pisa (75 km)
• Siena (120 km)
• Firenze (140 km)

Per il divertimento di tutta la famiglia:

• Parco Cavallino Matto (7 km)
• Acqua Village Cecina (24 km)
• Acqua Village Follinica (38 km)
• Parco Gallorose (19 km)
• Acquario di Livorno (57 km)

Scopri di più nella pagina dedicata al territorio.