Häufig gestellte Fragen und schnelle Antworten

Der Check-in erfolgt bei deiner Ankunft in der Unterkunft: Du kannst ab 10 Uhr anreisen, die Anmeldeformalitäten erledigen und sofort deinen Tag genießen.

Die Schlüsselübergabe für die Unterkunft ist ab 16 Uhr vorgesehen. Wir werden unser Bestes tun, um dein Zimmer bereits zu dieser Zeit oder sogar früher zur Verfügung zu stellen, auch wenn es zu leichten Abweichungen kommen kann.

In der Zwischenzeit kannst du dich am Strand oder am Pool entspannen, die Gastronomieangebote nutzen und die Kinder an den Aktivitäten der Animation teilnehmen lassen.

Die Check-out-Zeit ist hingegen auf 10 Uhr festgelegt. Nachdem du die Schlüssel an der Rezeption abgegeben hast, kannst du dennoch im Resort bleiben, einen Sonnenschirm mieten oder einfach den Pool und die Restaurants genießen.

Zusammenfassung:

• Check-in (Ankunft und Anmeldung): ab 10 Uhr
• Schlüsselübergabe: ab 16 Uhr
• Check-out: bis 10 Uhr

Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet: Du kannst auch abends anreisen, wir bitten dich lediglich, uns zu benachrichtigen, falls du nach 22 Uhr ankommst.

Bei deiner Ankunft findest du unseren mit Sonnenkollektoren überdachten Parkplatz zu deiner Linken. Klingle an der Schranke an der Einfahrt zum Parkplatz und begib dich zum Be- und Entladeplatz am Ende des Parkplatzes. Dort kannst du auch auf unseren hauseigenen Shuttlebus warten, der dich in wenigen Minuten zum Hotel bringt (900 m).

Für den Check-in muss für jedes Familienmitglied ein Ausweisdokument vorgelegt werden. Wenn deine Kinder noch sehr klein sind und daher keinen Ausweis besitzen, reicht die Gesundheitskarte aus.

Um deinen Einzug in die Anlage noch schneller zu gestalten, kannst du den Check-in online über den Link erledigen, den dir das System vor deiner Ankunft automatisch zusendet. In jedem Fall müssen wir an der Rezeption die Richtigkeit der eingegebenen Daten überprüfen.

Wir akzeptieren EC-Karten, Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Schecks und Bargeld im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Wenn du bei deiner Ankunft per Überweisung bezahlen möchtest, beachte bitte, dass wir nur Sofortüberweisungen akzeptieren: Erkundige dich bitte vorab bei deiner Bank nach den Limits und Modalitäten.

Der Bahnhof Castagneto Carducci–Donoratico ist der nächstgelegene und liegt etwa 3 km vom Resort entfernt. Der Bahnhof San Vincenzo hingegen liegt etwa 10 km entfernt und wird auch von Freccia-Bianca- und Intercity-Zügen angefahren.

Der nächstgelegene Flughafen ist der von Pisa, etwa 75 km vom Resort entfernt. Wir bieten keinen direkten Shuttle-Service zum und vom Flughafen an, können dir jedoch bei der Suche nach Transfermöglichkeiten behilflich sein, die du selbst buchen musst.

Ja, alle Zimmer im ersten und zweiten Stock verfügen über einen Balkon.
Die Zimmer im Erdgeschoss verfügen hingegen über eine Terrasse vor dem Eingang.

Ja, alle Zimmer sind mit einer Klimaanlage ausgestattet, die bereits im Preis inbegriffen ist.

Ja, alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer.

Ja, auf Anfrage stellen wir kostenlos Reisebetten zur Verfügung. Die Seitengitter werden, sofern verfügbar, auf Wunsch des Gastes nach Unterzeichnung einer Haftungsfreistellung auf das Zimmer gebracht.

Ja, wir verfügen über einen großen, kostenlosen, überdachten und videoüberwachten (unbeaufsichtigten) Parkplatz, der ausschließlich unseren Gästen vorbehalten ist. Er befindet sich 900 m vom Hotel entfernt und wird rund um die Uhr von unserem Elektro-Shuttlebus bedient, der die Strecke in wenigen Minuten zurücklegt und für eine verkehrsfreie Umgebung und saubere Luft sorgt.

Das kostenlose WLAN ist in allen öffentlichen Bereichen des Resorts und in den Zimmern verfügbar und stabil.

Ja, alle Zimmer sind mit mindestens einem Smart-TV mit Internetanschluss ausgestattet (zwei in allen „Family“-Optionen).

Ja, alle Zimmer verfügen über einen Direktwahltelefonanschluss.

Was den Mobilfunkempfang betrifft, so ist dieser aufgrund der Lage mitten in der Natur und der umliegenden Bäume nicht immer gleichmäßig. In einigen Bereichen, wie zum Beispiel am Strand, ist der Empfang besser.
In jedem Fall kannst du über WhatsApp jederzeit mit deinen Lieben in Kontakt bleiben, und die Rezeption kann Anrufe auf das Festnetztelefon im Zimmer weiterleiten.

Nein, Haustiere sind im Resort nicht gestattet.
Du befindest dich jedoch in bester Gesellschaft mit den Eichhörnchen und Hasen, die sich hin und wieder in der uns umgebenden Natur blicken lassen.

Ja, im Resort steht den Gästen ein Waschraum mit Münzwaschmaschinen und -trocknern zur Verfügung.

Das Animationsprogramm ist das Herzstück des Erlebnisses im Canado: Aus diesem Grund ist der Service von der Öffnung bis zur Schließung des Hotels in Betrieb. Die Anzahl der Animateure richtet sich nach der Anzahl der Gäste, um stets die höchste Servicequalität zu gewährleisten.

Die Kinder werden in Gruppen nach Altersstufen eingeteilt, und die Animateure bieten verschiedene Aktivitäten an, die stets auf die spezifischen Bedürfnisse der jeweiligen psychomotorischen Entwicklungsphase abgestimmt sind: Kreativworkshops, spielerisch-pädagogische Aktivitäten, Sportturniere und vieles mehr.

Die Zeiten sind ungefähr wie folgt:

• Vormittags: 10–12:30 Uhr
• Nachmittag: 16–18:30 Uhr
• Abend im Theater: 21:15 Uhr Baby Dance und anschließend Vorstellung

Das Canado Family Hotel ist stolz darauf, eines der wenigen italienischen Hotels zu sein, das qualifizierte Betreuungsangebote bereits ab einem Alter von 1 Jahr anbietet. Der Baby Club funktioniert wie eine kleine Kindertagesstätte, die sich in einem kühlen, speziell für die Kleinsten gestalteten Bereich befindet. Unsere Gäste können ihre Kinder den Erzieherinnen anvertrauen, die jeden Tag altersgerechte spielerisch-pädagogische Aktivitäten anbieten. So wird der Urlaub zu einem echten Erholungs- und Vergnügungserlebnis für die ganze Familie.

Das Resort bietet zahlreiche Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, den Aufenthalt komfortabel und rundum angenehm zu gestalten. Die vollständige Liste findest du hier.

Das Canado liegt direkt am Strand, sodass du keinen weiten Weg zurücklegen musst.

Der Strandservice ist eine Zusatzleistung, die nicht im Grundpreis enthalten ist. Wenn du ihn gebucht hast, steht dir dein Sonnenschirm ab 10 Uhr am Anreisetag bis 19 Uhr am Tag vor der Abreise zur Verfügung.

Am Morgen der Abreise ist der Service nicht inbegriffen. Wenn du ihn auch an diesem Tag nutzen möchtest, kannst du ihn vor Ort anfragen, sofern verfügbar.

Ja, das Resort verfügt über drei Pools, von denen einer mit einer aufblasbaren Rutsche ausgestattet ist.

Alle unsere Pakete beinhalten Halbpension (Frühstück und Abendessen). Das Mittagessen kann hinzugebucht werden, indem Sie die Option „Vollpension“ wählen.

Die Halbpension beinhaltet:

• Frühstücksbuffet
• Abendessen vom Buffet

Die Vollpension umfasst:

• Frühstücksbuffet
• Mittagsbuffet
• Abendessen vom Buffet

Alle Mahlzeiten werden im Restaurant Marea serviert. Wasser ist immer inbegriffen, während andere Getränke nach Verbrauch berechnet werden. Zum Frühstück sind auch Fruchtsäfte und Kaffee sowie andere Heißgetränke inbegriffen.

In den Pauschalangeboten ist auch das Abendessen in unserer Pizzeria enthalten.

Wir weisen darauf hin, dass für nicht eingenommene Mahlzeiten keine Rückerstattung erfolgt.

Es ist nicht erforderlich, die in Ihrer Halb- oder Vollpension enthaltenen Mahlzeiten im Restaurant Marea zu reservieren.

Für die Pizzeria ist eine Tischreservierung erforderlich.

Ja, wir bieten ein spezielles Kinderbuffet mit einfachen, gesunden und leckeren Gerichten an. Außerdem sind Babynahrung, Brei und Gemüsepürees erhältlich, die sich ideal für die Entwöhnung eignen.

Unsere Küche kann keine vollständige Berücksichtigung von Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder -allergien garantieren. Wir sind jedoch stets bemüht, dir bestmöglich behilflich zu sein, und empfehlen dir, die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen.

Falls du trotz einer Unverträglichkeit oder Allergie unser gastronomisches Angebot nutzen möchtest, musst du vor deiner Ankunft eine Haftungsübernahmeerklärung unterzeichnen und uns zusenden.

Am Buffet und in den Restaurants gibt es stets glutenfreie Angebote; außerdem können Sie unsere Köche bitten, glutenfreie Pasta oder Pizza frisch zuzubereiten. In jedem Fall kann eine vollständige Kontaminationsfreiheit nicht garantiert werden.

In der Umgebung des Resorts kannst du einige der reizvollsten Orte der Gegend besuchen:

• Castagneto Carducci (11 km)
• Bolgheri (16 km)
• Insel Elba (48 km)
• Volterra (60 km)
• Pisa (75 km)
• Siena (120 km)
• Florenz (140 km)

Für Spaß für die ganze Familie:

• Parco Cavallino Matto (7 km)
• Acqua Village Cecina (24 km)
• Acqua Village Follinica (38 km)
• Parco Gallorose (19 km)
• Aquarium von Livorno (57 km)

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